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杜集區石台鎮人大督查窗口單位
浏覽次數:1382作者: 站點管理員   發布時間:2019-04-30

為優化窗口單位的服務水平,提高窗口辦事效率。近日,石台鎮人大主席團組織部分市、區、鎮三級人大代表對全鎮窗口單位進行專項督查。

督查組先後對鎮行政服務大廳、财政所、社保所、司法所、派出所等單位的窗口進行視察。每到一處,代表們邊看邊聽介紹,細細留意窗口服務環境,不時與工作人員交流,詢問業務辦理情況,詳細了解窗口的工作流程、便民舉措等情況。并與現場辦理事務的群衆進行了面對面的交談,詳細了解群衆對窗口單位服務工作情況的評價和期盼。

通過視察,代表們對各窗口單位的服務工作表示滿意, 同時,就全面有效的提升一站式服務質量,代表們建議:一是要強化服務效能,大廳工作人員要不斷提升業務工作能力,及時有效的為群衆提供服務,提高辦事效率;二是要進一步完善一次性告知制、限時辦結制、聯合辦事制等各項規章制度,規範辦事流程;三是要強化真誠服務,樹立良好形象,注重細節服務,帶着感情工作,做到群衆少跑一趟路、少跨一道門、少找一個人,拉近群衆和政府之間的距離;四是要健全考評機制,加強對進駐窗口單位和窗口人員的考核,通過定期聽取工作彙報、民主測評、不定期督查等形式,不斷提高服務水平。